Как извлечь максимальную пользу от привлечения бренд-амбассадоров

Привлечение известной личности для представления бренда обеспечивает внушающую доверие и позитивную рекламу как самому бренду, так и стоящему за ним бизнесу. Мы считаем, что найм бренд-амбассадора не только дает возможность получить инсайдерскую информацию, от кого бы она ни поступала - от бывшей спортивной звезды или профессионального игрока в покер, но также очеловечивает бренд с помощью знакомого лица, что делает его намного привлекательней безличной корпорации. Пример - Джордж Клуни, представляющий Nespresso, и Джон Барнс, представляющий Titanbet.co.uk.

В наличии амбассадора, представляющего и продвигающего ваш игровой бренд, есть как много преимуществ, так и потенциальных опасностей, особенно, если выбран неподходящий амбассадор, или не определены четко условия найма, или за их выполнением не следят. Большая часть этих "за и против" относится ко всем сферам, но есть и некоторые, специфичные для гейминга.

Амбассадор-знаменитость значительно увеличивает престижность бренда, но чем известнее личность, тем дороже обходятся эти отношения. Одна из главных целей бренд-амбассадора - воодушевить потенциальных клиентов последовать его рекомендациям и зарегистрироваться. Эти амбассадоры часто появляются в СМИ с авторитетными заявлениями и помогают создавать и поддерживать репутацию бренда, как в онлайне, так и в офлайне.

Несмотря на затраты, найм бренд-амбассадора должен стать окупаемой частью маркетингового бюджета фирмы, касательно как привлечения, так и удержания клиентов. KPI привлечения должны показывать улучшение конверсии от посещения до регистрации и внесения депозита, а в отношении удержания KPI должны демонстрировать более высокие проценты удержания и увеличение лояльности клиентов бренда.

Амбассадоры распростаняют бренд-месседж, обращаясь к общественности, но это совершенно не выглядит как реклама. Существуют аудитории, с которыми другим образом бренд просто не может связаться. Хорошо отлаженное присутствие амбассадора в социальных сетях передается бренду и помогает создать постоянный ажиотаж вокруг новостей, деятельности и маркетинговых мероприятий гейминговой компании. Это можно легко измерить, отслеживая социальные сигналы и активность пользователей в различных социальных каналах бренда. Такие KPI, как количество новых подписчиков, лайков, ретвитов, добавлений в избранное и шеров, являются ключевыми для оценки эффекта от влияния амбассадора.

Например, избрание Джона Барнса - футбольной легенды Ливерпуля и всей Англии, в качестве официального амбассадора ориентированного на Великобританию букмекера Titanbet.co.uk капитализировало как прекрасное знание игры Барнсом, так и его известность. Наша стратегия заключается в том, чтобы использовать его для увеличения узнаваемости и уровня доверия на британском рынке. Официальный блог Барнса, его твиты, футбольные прогнозы и публичные появления - все это способствует достижению цели, равно как и увеличивает уровень доверия клиентов букмекера.

Бренд-амбассадоры должны продвигать бренд, а не себя

В любом случае, несмотря на все позитивные аспекты найма бренд-амбассадора, необходимо учитывать и другие факторы. Кандидаты на эту должность должны быть способны представлять ценности бренда и не наносить вред его репутации, используя свой статус звезды неподобающим образом. Будет ошибкой строить весь маркетинговый план и бюджет вокруг амбассадора. Напротив, привлечение амбассадора должно стать составной частью общей маркетинговой стратегии фирмы.

Необходимо быть уверенным, что целевая аудитория фирмы развивает связь с брендом, а не только с представляющим его амбассадором. В некоторых случаях привлекательность амбассадора может быть недолговечной, или наоборот, его популярность будет конкурировать с популярностью бренда. Некоторые амбассадоры не могут представлять все области, в который функционирует компания, так как они известны только в определенной профессии.

Если компания определила четкие и измеряемые цели, важно проводить оценку достижений на регулярной основе. Это поможет удостовериться в том, что бренд-амбассадор может эффективно продвигать гейминговую компанию и ее продукты.