Que pouvez-vous faire pour assurer la réussite de votre campagne de marketing par courriel? Qu'est-ce qui est unique aux campagnes de marketing par courriel dans l'industrie du jeu? Voici les 11 principaux ingrédients pour réussir une campagne.

 

 

1) ACCROCHEZ-LES DÈS LE DÉPART

Commencez votre courriel avec une salutation amicale et personnelle. Adressez-vous aux joueurs par leur nom et présentez-leur l'offre et les renseignements qu'ils recherchent dès le départ. Pour les formats de courriel plus longs, comme les bulletins mensuels, une table des matières cliquable permettra aux joueurs d'accéder plus rapidement aux parties du courriel qui les intéressent.

 

2) IDENTIFIEZ-VOUS CLAIREMENT

Dans notre industrie, les joueurs (et joueurs potentiels) sont plutôt méfiants des pourriels. C'est pourquoi il est important qu'ils reconnaissent votre marque/site Web/nom dès qu'ils reçoivent votre courriel. Assurez-vous que les joueurs puissent facilement voir de qui proviennent vos courriels, incluant le champ « De », le logo, la signature et les coordonnées. Établissez une connexion personnelle avec les joueurs. Dans l'industrie du jeu en particulier, il est essentiel d'être complètement transparent avec vos joueurs et d'établir une relation basée sur la confiance. Ceci est possible en ne cachant rien et en s'assurant que les offres, bonus, incitatifs et leurs modalités sont bien définis et visibles.

 

3) CRÉEZ UNE LIGNE OBJET IRRÉSISTIBLE POUR LES JOUEURS

Il n'est pas facile d'écrire une bonne ligne objet, surtout dans notre industrie. Leur principal objectif est d'inciter les joueurs à ouvrir votre courriel, mais sans trop en révéler, dénaturer le contenu ou déclencher les filtres anti-pourriel (en utilisant des mots comme « gratuit » et « bonus »). Idéalement, ils doivent faire tout ceci en moins de 50 caractères.  Même si rien ne remplace les essais et ajustements pour découvrir quels types de lignes objet fonctionnent le mieux pour votre liste de diffusion, en cas de doute, utilisez un incitatif. Mettez l'emphase que c'est pour une durée limitée et essayez d'être aussi spécifique que possible sur ce que vous offrez (la manière de l'obtenir devrait être expliquée dans le corps du courriel). Si vous préférez essayer des formules plus populaires comme « Comment faire pour… » et « Des raisons pour …», n'hésitez pas à consulter ces ressources : The 15 most powerful words in subject lines / The 17 Best Email Subject Lines for Increasing Open Rates.

 

 

 

4) CONNAISSEZ VOTRE PUBLIC

Assurez-vous que le contenu de vos envois est approprié pour votre public cible (joueurs récréatifs/professionnels/amateurs de roulette, etc.). Pour commencer, vous devez connaître les données démographiques de vos joueurs. Parlez aux joueurs dans leur langue maternelle. Utilisez un vocabulaire qui convient à votre jeu/concours/sport. Lorsque vous le pouvez, segmentez vos listes de diffusion et personnalisez le contenu en conséquence. La segmentation de vos courriels pourrait être verticale (casino, sports, bingo, poker); et/ou selon l'historique des joueurs (nouveaux joueurs, anciens joueurs, joueurs qui misent beaucoup, joueurs VIP), etc.

 

5) APPEL À L'ACTION

Avant de commencer à écrire, définissez l'objectif de votre courriel. Bien souvent, les joueurs ne savent pas ce que vous attendez d'eux. Simplifiez-leur la tâche avec des boutons et liens d'appel à l'action du style « Jouez maintenant » ou « Plus d'information ». Les joueurs se sentent spéciaux et sont plus portés à agir si vous leur offrez des bonus exclusifs, jeux cachés et offres personnelles. Accrochez-les avec de courtes introductions aux renseignements affichés sur votre site Web, mais assurez-vous que vous liens d'appel à l'action respectent les objectifs de votre courriel. (Ressource : How to Create Effective Calls to Action)

 

6) CRÉEZ UN SENTIMENT D'URGENCE

Les appels à l'action seront plus efficaces si les joueurs sont convaincus qu'ils doivent agir immédiatement. Assurez-vous qu'ils savent que les promotions, bonus et offres spéciales sont « pour une durée limitée seulement » afin qu'ils répondent immédiatement. N'abusez pas de vos appels à l'action; si vous suggérez que tout est urgent, alors rien n'est vraiment urgent.

 

 

7) APPRENDRE COMMENT ÉVITER LES POURRIELS

La meilleure manière d'éviter que votre courriel finisse avec les pourriels est d'inciter les joueurs à s'abonner à vos courriels et/ou de vous retrouver dans leurs expéditeurs de confiance. Évitez d'utiliser des mots qui déclenchent les filtres anti-pourriel dans votre ligne de sujet et votre texte, n'utilisez pas uniquement des MAJUSCULES, n'utilisez pas de couleurs, n'utilisez pas de listes achetées et affichez clairement vos liens de désabonnement. Évitez les mots comme « gratuit », « prix », « bonus » et « sans obligation ». (Ressource : The Ultimate List of Email SPAM Trigger Words ) N'abusez pas des points d'exclamation!!! Concernant les images, conservez un rapport texte/image d'environ 60/40.

 

8) OFFREZ DES INCITATIFS

Pour inciter les joueurs à répondre, vous devez leur offrir de bonnes raisons de jouer/déposer/miser/agir. Parfois un simple « faites ceci pour obtenir cela » suffit. Segmentez vos offres en fonction de l'activité des joueurs, avec des bonus spéciaux pour faire revenir les anciens joueurs et des avantages supplémentaires pour récompenser les joueurs loyaux et ceux qui misent beaucoup. Assurez-vous que les joueurs se sentent spéciaux en personnalisant les offres en fonction de leurs profils, historiques de jeu et préférences.

 

9) OPTIMISEZ VOS COURRIELS POUR MOBILE

Cela va sans dire, mais assurez-vous que vos courriels sont codés de manière à permettre la lecture sur les appareils mobiles. Comme beaucoup de joueurs prennent la majorité de leurs messages sur mobile, votre courriel doit leur permettre de cliquer pour se rendre à leurs jeux mobiles préférés. Assurez-vous que vos images peuvent être redimensionnées et normalisez votre taille de police pour qu'elle soit facile à lire. Assurez-vous de prévisualiser vos courriels avant de les envoyer. (Ressource : Is Your Website Really Responsive?)

 

10) ENVOYEZ DES COURRIELS RÉGULIÈREMENT, MAIS PAS TROP SOUVENT

Communiquez avec les joueurs en leur envoyant des courriels régulièrement. Cependant, n'en faites pas trop, regroupez les informations dans quelques courriels. Comme vous savez que votre public est composé de joueurs, assurez-vous que vos courriels sont courts et que vos offres sont faciles à comprendre. Les joueurs jouent souvent plus le soir et la fin de semaine, alors optimisez vos envois de courriels en conséquence. Consultez le « taux d'ouverture » lorsque les courriels sont envoyés à différentes heures de la journée ou différentes journées de la semaine pour voir ce que votre public préfère. Communiquez avec les joueurs mais ne leur envoyez pas le même contenu semaine après semaine.

 

11) ANALYSEZ VOS RÉSULTATS

Votre campagne de marketing par courriel ne prend pas fin dès que vous appuyez sur Envoyer. En fait, le plus important reste encore à faire. Placez des codes de suivi dans les liens pour voir ce qui intéresse vos joueurs. Analysez quelle ligne objet (dans le test A/B) a donné le meilleur taux d'ouverture. Préparez votre prochain courriel en fonction de ce que vous avez appris. Assurez-vous d'utiliser les bons paramètres pour votre analyse puisque vérifier les « taux d'ouverture » est loin d'être suffisant pour juger la réussite de votre campagne par courriel. Tenez compte des taux de désabonnement, des taux de rebond, les actions effectuées et plus encore. (Ressource : Email Marketing: Campaign Analysis, Metrics, Best Practices)

 

Conclusion :

L'amélioration du taux de réponse à votre campagne de marketing par courriel aura un rôle important dans l'augmentation de vos profits en tant qu'affilié dans l'industrie du jeu.

 

 

RESSOURCES SUPPLÉMENTAIRES :

 

Ingredients to a Successful Marketing Campaign

https://www.linkedin.com/pulse/ingredients-successful-marketing-campaign-lynda-van-wie

 

10 Ingredients of Successful Email Marketing infographic

https://assets.entrepreneur.com/static/1421428112-email-infographic-english.jpg

 

17 Mistakes to Avoid in Your Email Marketing Campaigns

http://blog.mailify.com/email-marketing/17-mistakes-to-avoid-in-your-email-marketing-campaigns/

 

Success with email marketing in Gaming

https://maltaigamingsummit.com/latest-news/success-with-email-marketing-in-gaming/